Skånetrafiken förseningsersättning, taxi och dina rättigheter

Många söker efter Skånetrafikens resegaranti, men den aktuella processen ligger i praktiken under förseningsersättning hos Skånetrafiken . Här har vi sammanfattat reglerna för dig som vill förstå vad som gäller innan du ansöker.

20 minuter till slutdestinationen

Du har normalt rätt till ersättning om du blir minst 20 minuter sen till din slutdestination. Det gäller även inställda avgångar som gör att du kommer fram sent. Skånetrafiken utgår från tiderna i appen eller på skanetrafiken.se, medan bokade enkelbiljetter och Resplus bedöms utifrån tiderna på biljetten.

• Resor inom Skåne med allmän kollektivtrafik.
• Resor till eller från angränsande län om biljetten är köpt hos Skånetrafiken.
• Resor med Öresundståg mellan Skåne och Danmark om biljetten är köpt hos Skånetrafiken eller DSB.
• Bokade enkelbiljetter som startar i Skåne eller Danmark.

Om Skånetrafiken har informerat om större ban- eller vägarbeten minst tre dygn i förväg utgår ingen ersättning för just den förändringen. För bokade enkelbiljetter och Resplus är det alltid den tid som står på biljetten som gäller.

Prisavdrag

Om du väntar in nästa avgång och fortsätter resan kan du få prisavdrag. Hur mycket du får tillbaka beror på hur sen du blev vid ankomst till slutdestinationen.

• 20–39 minuters försening: 50 % av biljettpriset.
• 40–59 minuters försening: 75 % av biljettpriset.
• 60 minuter eller mer: 100 % av biljettpriset.

Väljer du värdekod i stället för kontant ersättning får du 50 % extra. Skånetrafiken betalar annars ut pengarna via Swedbanks kontoregister eller utbetalningsavi.

Månadskort och andra periodbiljetter

• 30-dagarsbiljett: biljettens värde delas med 20 enkelresor.
• 365-dagarsbiljett: biljettens värde delas med 200 enkelresor.
• Flex 10/30: biljettens värde delas med 20 enkelresor.
• 24-timmarsbiljett: biljettens värde delas med 2 enkelresor.
• Turistbiljett: biljettens värde delas med 4 enkelresor.

Det här är anledningen till att många söker på Skånetrafiken ersättning månadskort. Vissa kostnadsfria periodbiljetter ger inte prisavdrag, men du kan fortfarande ha rätt till taxi, bil eller annan alternativ transport.

Om du blir minst 20 minuter försenad till din slutdestination, eller riskerar att bli det, kan du ha rätt till ersättning för skäliga kostnader för taxi, egen bil eller annan alternativ resa. Du ska välja ett så billigt alternativ som möjligt och kunna visa vad det kostade.

• Taxi: upp till 2 925 kr per betalande resenär. För resor från 1 januari 2026 gäller 2 960 kr.
• Egen bil: 25 kr per mil enligt Skatteverkets norm, plus parkering och broavgift om det behövs.
• Alternativ transport: ersättning för annan biljett eller annan väg, upp till samma maxbelopp som taxi.

Spara alltid taxameterkvitto, andra kvitton och kontoutdrag. Du kan inte få både prisavdrag och ersättning för taxi, bil eller annan alternativ transport för samma resa.

Ett inställt tåg eller en inställd avgång bedöms i praktiken utifrån hur sent du kommer fram till slutdestinationen. Om du landar 20 minuter eller mer efter plan kan samma regler om prisavdrag och alternativ transport bli aktuella.

Resplus

Har du rest på en förbokad Resplusbiljett med byte mellan olika tåg ska ansökan normalt göras via Resplus egen förseningsersättning .

Öresundståg, Danmark och andra trafikbolag

För bokade enkelbiljetter ansöker du hos länstrafikbolaget i länet där resan startade. Om du har köpt biljetten av ett annat trafikbolag än Skånetrafiken ska du i regel söka ersättning hos det bolaget. För resor med byte till eller från ett annat trafikföretag i Danmark gäller i stället EU:s tågpassagerarförordning.

Det enklaste sättet är att använda Skånetrafikens ansökan om ersättning . Om du söker för taxi, bil eller broavgift behöver du bifoga både kvitto och kontoutdrag.

• Namn, personnummer, mejladress och adress.
• Uppgifter om den försenade resan: från, till, tid och hur du reste.
• Biljett-ID, bokningsnummer eller reskortsnummer.
• En kort förklaring till varför du anser att du har rätt till ersättning.
• Uppgift om du vill ha värdekod eller kontant ersättning.

Ansökan ska ha kommit in inom två månader från den dag du blev försenad. Du kan även skicka den med post till Skånetrafiken, men den digitala vägen är normalt snabbast.