Arlanda Express ersättning vid försening

A-Train driver Arlanda Express. I resevillkoren används Arlanda Express-namnet, men många söker efter A-Train förseningsersättning, Arlanda Express försening eller Arlanda Express taxi. Reglerna skiljer sig från många regionala bolag eftersom även kortare förseningar kan ge ny biljett.

• 5 minuter eller mer: du kan få en ny biljett.
• 20 minuter eller mer: 50 % av biljettpriset eller ny biljett.
• 40 minuter eller mer: 75 % av biljettpriset eller ny biljett.
• 60 minuter eller mer: 100 % av biljettpriset eller ny biljett.

Om Arlanda Express bedöms bli minst 20 minuter sent innan resan startar kan du ta annan rimlig transport mellan Stockholm C och Arlanda och begära ersättning. Det här är den viktigaste regeln bakom sökningar på Arlanda Express taxi ersättning.

• Högsta ersättning är 1 480 kronor.
• Samåkning höjer inte beloppet per taxiresa.
• Har du ingen biljett, eller vill använda biljetten senare, dras priset för en enkelresa av.
• Taxikvittot behöver visa bland annat datum, färdsätt, kilometer, pris, moms och taxibolagets uppgifter.

Arlanda Express ber dig reklamera via e-post och bifoga underlag. Ange riktning, datum, avgång, ordernummer eller bild på biljetten och kvitton. Reklamationen ska göras inom två månader från resans slut.

Om resan var en Resplusresa ska kravet normalt skickas via Resplus. Separata Arlanda Express-biljetter hanteras av Arlanda Express egen reklamation.