Inlandsbanan restidsgaranti - försening, Resplus och inställd resa

Inlandsbanan kallar sin ersättning vid tågförsening för restidsgaranti. I resevillkoren anger Inlandsbanan att du vid mer än en timmes försening kan välja mellan en ny biljett på samma sträcka eller ekonomisk kompensation.

Inlandsbanans restidsgaranti

• Minst 60 minuters försening: ny biljett på samma sträcka eller 25 % av biljettpriset tillbaka.
• Minst 120 minuters försening: ny biljett på samma sträcka eller 50 % av biljettpriset tillbaka.
• Spara bokningsbekräftelse, biljett, tider, kvitton och information om ersättningstrafik.

Har du rest med Resplusbiljett hänvisar Inlandsbanan till Resplus förseningsersättning . Då är det Resplus-flödet och operatören som orsakade förseningen som normalt styr ansökan.

Om tåget är försenat eller inställt ska du följa information från Inlandsbanan och personalen på plats. Beroende på situationen kan du ha rätt att fortsätta resan, bli ombokad, resa senare eller få återbetalning för den del av resan du inte använder.

Kontrollera först vilken biljett du har

• Resplus: använd Resplus förseningsersättning och ange vilken operatör som orsakade förseningen.
• Separat Inlandsbanan-bokning: använd Inlandsbanans kundservice och resevillkor som utgångspunkt.
• Inlandsbanekort, Interrail eller Eurail: kontrollera biljettvillkoren och spara underlag som visar att du skulle resa med den aktuella avgången.
• Välj inte dyra egna lösningar utan att dokumentera varför de var nödvändiga och vilken information du fick.

Vid längre tågförseningar kan mat, dryck, hotell eller alternativ resa bli aktuellt enligt de allmänna tågpassagerarrättigheterna. Inlandsbanans egen restidsgaranti handlar främst om ny biljett eller ekonomisk kompensation, medan merkostnader behöver kunna kopplas tydligt till förseningen.

• Spara kvitton för mat, dryck, boende, taxi eller annan transport.
• Kostnaderna behöver vara rimliga och direkt kopplade till förseningen.
• Om du själv ordnar annan resa behöver du kunna visa att det var nödvändigt och att du inte fått fungerande ombokning.
• För Resplus ska ansökan normalt hanteras i Resplus-spåret.

Inlandsbanans resevillkor innehåller också regler för frivillig avbokning, paketresor, avbeställningsskydd och resegaranti hos Kammarkollegiet. Det är inte samma sak som ersättning när ett tåg blir försenat eller inställt.

• Försenat eller inställt tåg: använd restidsgaranti, tågpassagerarrättigheter eller Resplus.
• Frivillig avbokning: kontrollera avbokningsvillkor, biljettklass och eventuellt avbeställningsskydd.
• Paketresa: kontrollera paketresevillkoren separat, särskilt om boende eller aktiviteter ingick.