2026-03-12

Missad anslutning med tåg: vilken ersättning kan du få?

Resenärer på perrong i Sverige

• Har du en sammanhängande biljett, särskilt en Resplus-biljett, är skyddet normalt starkare än om du köpt separata biljetter.
• Om ingen rimlig ombokning erbjuds inom 100 minuter från planerad avgångstid kan du i vissa fall boka nytt tåg eller buss själv och kräva tillbaka skäliga kostnader.
• Vid Resplus och längre tågresor kan du också ha rätt till mat, dryck, hotell eller ersättningstrafik om du missar sista anslutningen.
• Har du köpt separata biljetter utan sammanhängande skydd bedöms varje del ofta för sig, vilket gör ersättning för den missade anslutningen svårare.
• Spara alltid biljett, bokningsnummer och kvitton. Den som orsakade förseningen är oftast den som ska ha ditt krav.

• En biljett eller en tydlig sammanhängande resa: starkare rätt till ombokning, återbetalning och ibland alternativ transport.
• Resplus: särskild kom-fram-garanti för resor med flera operatörer.
• Separata biljetter: du kan fortfarande ha rätt till prisavdrag för den försenade första delen, men inte automatiskt för den missade fortsättningen.

• Den felande operatören ska normalt lösa ombokning eller annan fortsatt resa.
• Du kan i första hand rikta anspråket mot den som orsakade förseningen, men Konsumentverket beskriver att du kan vända dig till vilket som helst av företagen på Resplusbiljetten.
• Resplus har en separat ansökningsväg via Resplus-portalen, inte samma formulär som många operatörers vanliga förseningsersättning.

• Utgå från planerad avgångstid, inte från när du först fick information om störningen.
• Håll dig till skäliga kostnader. Ett nytt tåg eller en buss är oftast starkare än en dyr speciallösning.
• Spara kvitton och dokumentera att ingen ombokning erbjöds i tid.

Tågtrafik i Sverige

• Om sista lokaltrafiksträckan ingår i Resplusbiljetten ska du normalt också tas hela vägen fram.
• Om sista lokaltrafikdelen inte ingår i biljetten gäller inte kom-fram-garantin för just den sträckan.
• Vid helt separata biljetter är taxi och hotell svårare att kräva om det inte finns ett tydligt avtalsmässigt samband mellan delarna.

• Spara biljett, bokningsnummer, faktisk ankomsttid och alla kvitton.
• Beskriv tydligt vilken anslutning du missade och varför.
• För Resplus anger Konsumentverket att krav normalt ska ställas inom två månader.
• Om ärendet innehåller flera operatörer, taxi, hotell eller gamla resor är det ofta här ett Klimra-konto sparar mest tid.

• Du antar att två separata biljetter räknas som en sammanhängande resa trots att de inte gör det.
• Du söker hos biljettförsäljaren i stället för hos operatören som orsakade förseningen.
• Du bokar taxi eller annan dyr lösning utan att först kontrollera om ett tåg eller en buss hade varit ett rimligare alternativ.
• Du sparar inte kvitton eller väntar för länge med att skicka in kravet.