Försenade tåg kan ställa till det för resenärer, men både svensk lag och EU-lagstiftning skyddar dig som resenär. Här går vi igenom dina rättigheter och hur du kan ansöka om ersättning.

Rätt till ersättning vid förseningar

Enligt EU:s tågpassagerarförordning har resenärer rätt till ersättning om tåget blir försenat. Ersättningen baseras på längden av förseningen och biljettpriset:

Ersättningen gäller oavsett om förseningen beror på operatören eller andra faktorer, som väderförhållanden.

Hur ser det ut i Sverige?

SJ följer EU:s regler men har också egna villkor för att ge resenärer en smidig process. Här är vad som gäller:

Utöver det kan du ha rätt till kompensation för merkostnader, exempelvis om du behöver boka hotell eller ersätta missad anslutning.

Vad säger EU-lagstiftningen?

EU:s tågpassagerarförordning (förordning 1371/2007) ställer tydliga krav på järnvägsoperatörer:

Hur ansöker du om ersättning?

För att få ersättning vid förseningar måste du ansöka hos tågföretaget. För SJ kan du:

Andra operatörer kan ha sina egna processer, så kontrollera vad som gäller.

Viktigt att tänka på

Det är alltid bra att spara biljetter och kvitton som bevis för din resa och eventuella merkostnader. Om du är missnöjd med hur ditt ärende hanteras kan du vända dig till Konsumentverket eller Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Slutsats: Dina rättigheter är starka

Tack vare EU-lagstiftningen och svenska regler har resenärer i Sverige ett gott skydd vid tågförseningar. Det är dock viktigt att vara medveten om dina rättigheter och att aktivt ansöka om ersättning när förseningen inträffar. Nästa gång tåget är försenat vet du vad du kan kräva – och hur du ska gå tillväga.